Администратор, который отвечает клиентам 24/7
Бот записывает клиентов по вашему расписанию, напоминает о визите и собирает отзывы. Вы перестаёте терять заявки вечером, в выходные и пока мастер занят.
Демо откроется в Telegram. Вы увидите и то, что получит ваш администратор.
• Замена масла и фильтра — от 1 200 ₽
• сб, 27 сентября в 12:00
Где сейчас теряются клиенты
Человек, которому не ответили за несколько минут, пишет следующему в списке.
Написали в 21:40
Ответ придёт утром. К этому времени клиент уже записан в другом месте.
Линия занята, мастер под машиной
В сезон звонков больше, чем рук. Пропущенный звонок редко перезванивает сам.
Записался и не пришёл
Пост или кресло простаивает час, а вернуть это время уже нельзя.
Как это работает
От вас — список услуг с ценами и часы работы. Остальное делаем мы.
Настраиваем за 2 дня
Вносим ваши услуги, длительность, цены, число постов или кресел и ответы на частые вопросы.
Ставим ссылку и QR-код
В профилях на Яндекс Картах и 2ГИС, в группе ВКонтакте, на сайте и на стойке — везде, где клиент ищет ваш телефон.
Бот записывает — вы видите всё
Каждая заявка приходит вам в Telegram. Подтвердить, отклонить или ответить клиенту можно одним нажатием.
Что умеет бот
Запись создаётся только по вашему реальному расписанию и подтверждается кнопкой. На вопросы бот отвечает по справке вашей компании, а чего не знает — передаёт вам.
Запись без двойных броней
Учитывает длительность услуг и число постов. Свободное время показывает сам.
Ответы на вопросы
Цены, адрес, часы работы, «можно ли со своим маслом» — за секунды, в любое время суток.
Напоминания о визите
За сутки и за 2 часа. Клиент отменяет одной кнопкой — время сразу возвращается в расписание.
Отзывы на картах
После визита бот просит оценку. Довольных ведёт на Яндекс Карты и 2ГИС, жалобы — лично руководителю.
Рассылки по своей базе
«Пора менять резину — запишитесь кнопкой». База клиентов остаётся вашей.
Цифры вместо ощущений
Сколько записей пришло в нерабочее время, сколько отмен и неявок — одной командой.
Сколько вы теряете сейчас
Подставьте свои цифры. Считаем осторожно: только обращения, которые остались без ответа.
Тарифы
Настройку, подключение и размещение ссылок делаем сами. Договор с калининградским ИП, оплата по счёту.
Старт
- Запись и расписание
- Напоминания о визите
- Уведомления администратору
- 1 правка в месяц
Стандарт
- Всё из «Старта»
- Ответы на вопросы клиентов
- Сбор оценок и отзывов
- Рассылки по базе
- Ежемесячный отчёт с цифрами
Про
- Всё из «Стандарта»
- Telegram и MAX одновременно
- Понимает голосовые сообщения
- Правки без ограничений
- Поддержка в течение 4 часов
Частые вопросы
А если бот ответит клиенту что-то не то?
Запись создаётся только кнопками по вашему расписанию — придумать время или услугу бот не может. На вопросы он отвечает только по справке вашей компании. Если ответа в справке нет, бот передаёт вопрос администратору, и тот отвечает клиенту прямо из Telegram.
У нас уже есть администратор. Зачем бот?
Бот не заменяет администратора. Он берёт на себя «сколько стоит» и «до скольки работаете» и принимает записи, когда администратор занят или уже ушёл домой. Сложные случаи по-прежнему решает человек.
Клиенты привыкли звонить. Будут ли они писать боту?
Пусть звонят. Бот забирает тех, кто пишет вечером или не дозвонился днём. Через месяц статистика покажет, сколько записей пришло в нерабочее время.
Мы ведём запись в YCLIENTS, 1С или в тетради. Придётся всё менять?
Нет. На старте бот присылает заявку вам, и вы вносите её так же, как после звонка. Когда увидите поток заявок, обсудим интеграцию.
Что с WhatsApp и возможными ограничениями Telegram?
На тарифе «Про» бот работает одновременно в Telegram и MAX с общей базой клиентов. Если один канал станет недоступен, второй уже работает.
Где хранятся данные наших клиентов?
На сервере в России. База клиентов принадлежит вам: выгрузим по первому запросу. Обработка данных оформляется договором по 152-ФЗ.
Можно отказаться?
В любой месяц, без штрафов. Подписка оплачивается помесячно.
Покажем на примере вашей компании
Настроим бота под ваше название, услуги и цены и покажем за 10 минут — при встрече в Калининграде после 18:00 или по видеосвязи. Это бесплатно.